ЛАГУНА - коттедж

Отдыхали в Шепси с 9 по 20 августа.
Хочу предостеречь всех от коттеджа "Лагуна" в ГЛК, хозяйка Зайцева Ирина. Очень непорядочная женщина!!! Комнаты в ее "коттедже" не соответствуют рекламе в интернете. Комнаты маленькие, кухни нет, посуды нет утюга и стиральной машинки тоже нет, в комнатах грязно, вдобавок еще проблемы со светом, периодически отключают!!!
Бронировали у нее комнату, когда приехали и увидели все это тут же отказались. Нашли другое жилье и попросили ее вернуть залог, на что она заявила, что залог она не возвращает!!! После долгих препирательств в течении всего отдыха она согласилась вернуть половину.
Разумеется впечатления были испорчены.

Никогда! Никогда! Не останавливайтесь в этом "коттедже". Во-первых это никакой не коттедж, а пристрой к гаражу. Комнаты очень маленькие; ни нормальной мебели, ни посуды чтобы приготовить еду!! А хозяйка - это наглая хамка, наживающаяся на людях.

За 2 недели до отъезда забронировали номер к коттедже «Лагуна» у Зайцевой Ирины за 1500 руб. На 4 дня, по ее просьбе сразу перечеслили ей предоплату, что бы все были спокойны. Она была предупреждена что мы едем с маленькими детьми и приедем рано утром! За дня 4 до отъезда я позвонила, проконтролировать, получили ли предоплату, все ли в силе, она сказала что все хорошо и позвонить ей вечером перед отъездом, что бы рассчитать во сколько нам выезжать, сами мы с Пятигорска! И ТУТ ОНА МНЕ ГОВОРИТ, ЧТО НОМЕРОВ НЕТ!!!!!!! ну вы приезжайте мы где-нибудь вам найдем номер, я говорю: как так? Мы ведь внесли предоплату заранее, я еду с двумя детьми, получается вне куда и приедем в часов 7 утра! Она сказала не переживайте, мы Вас ждем и расчетный час у нас 8 утра, только позвоните, как будете подъезжать к Туапсе.
Мы выехали, по ее просьбе я ей позвонила, это было 6 часов утра, она мне начала говорить что номер освободится в часов 10-11, я попросила предоставить нам условия, хотя бы где-то накормить детей. Ответила, да конечно!
Потом перезванивает через пару минут и начинает предлагать мне номер который освободится в 9 часов за 2000 руб. Я говорю, что мне не нужно, я бронировала и оплачивала за 1500!
На это она мне отвечает, давайте я тогда вообще вам верну деньги и до свидания!
САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТА ЖЕНЩИНА СЧИТАЛА, ЧТО АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНО ПОСТУПАЕТ!
ЧТО ЛЮДИ ЗАРАНЕЕ ПОБЕСПОКОИЛИСЬ, ЗАБРОНИРОВАЛИ, ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ, А ОНА ПРОСТО РАНО УТРОМ ОСТАВИЛА ИХ С ДВУМЯ МАЛЕНЬКИМИ ДЕТЬМИ (9 месяцев, и 2,5 года) НА УЛИЦЕ!
Приехав туда мы были еще более шокированы от места! Ранее в интернете никто не писал и мы не знали. К Вашему сведению ГЛК «Дельфин» это ГАРАЖНО ЛОДОЧНЫЙ КООПЕРАТИВ , там узкая улица на которой едва мы смогли развернуть машину, гаражи, и сверху надстроены, так называемые коттеджи! Жаль не было времени, сделать фото. Не могу сказать какие номера в коттедже Лагуна, но снаружи, это не отдельно стоящее здание, как кажется на фото, во дворе убого. Одним словом, если бы мы там остались, я бы была еще более расстроена!
Вообщем, деньги вернуть нам, отправила своего сына, сама с нами встречаться не захотела, видите ли, как она сказала: У МЕНЯ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НАЧИНАЕТСЯ С 8 ЧАСОВ УТРА, А ВЫ МНЕ ТУТ, ТО В 6, ТО В 7 УТРА НАЗВАНИВАЕТЕ. С УЧЕТОМ ОНА САМА ПРОСИЛА ЕЙ ЗВОНИТЬ.
Остальное подробно описывать не буду, вообщем мой муж попросил дать нам хотя бы человека, который нам поможет найти жилье, сама она этого предложить не догадалась даже! К нам подъехал мужчина, благодаря которому мы остановились в очень хорошей и чистенькой квартирке, с замечательными хозяевами! Которые даже нас дождались пока мы разберем немного вещи и показали нам дорогу к морю, где припарковать машину и прочее….
У них кстати тоже в ГЛК «Дельфин» есть коттедж, который называется «Зеленый». Огромное спасибо этим людям, что не дали испортится нашему отдыху.
А у Вас Ирина с таким отношением к Клиентам, никогда не будет хорошего бизнеса!!! Это Я Вам говорю, как специалист по туризму и сотрудник компании ООО «УК»Эксперт-КМВ» (Консультирование по вопросам гостиничного бизнеса проведение классификации средств размещения по категории "звезды", Коммерческая деятельность и управление – консультирование, Холдинг-компании – управление).